POLÍTICA DE COOKIES

1. O QUE SÃO COOKIES ?
Um cookie é um pequeno arquivo colocado no computador, smartphone ou outro dispositivo eletrônico do usuário que permite que as funcionalidades dos serviços da V-tec Assistência, possam armazenar e recuperar informações quando o usuário está navegando pelo site.

O termo "cookie" refere-se na realidade a uma vasta gama de tecnologias, incluindo:
- Pixel tags (imagens gráficas transparentes colocadas numa página web ou num e-mail, indicando que uma página ou um e-mail foi visto); identificadores de dispositivos móveis, e armazenamento da web utilizado em software no computador ou dispositivos móveis. Nesta Política, utilizaremos o termo "cookie" para nos referir-nos a todas estas tecnologias.

2. PARA QUE SERVEM OS COOKIES
Os cookies nos permitem identificar o dispositivo do usuário, oferecer um acesso seguro à ferramenta/website, e incluso ajudam a V-tec Assistência saber se alguém está tentando acessar a conta do cliente através de outro dispositivo. Os cookies também rastreiam a sessão do usuário e melhoram o tempo de carregamento de um site.

A V-tec Assistência utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação dos usuários e para melhorar o uso da ferramenta/website, sendo a melhor maneira de oferecer conteúdo personalizado de interesse do usuário. Da mesma forma, garantimos que as páginas da Web funcionem corretamente, armazenenando as preferências do usuário, como o idioma ou o tamanho da fonte seleccionada, monitorando experiência de navegação e coletando informações estatísticas anônimas.

3. QUE TIPO DE COOKIES UTILIZAMOS
Nós utilizamos dois tipos de Cookies no website Cookies de Sessão e Cookies Persistentes.

Cookies de Sessão: são os Cookies temporários que permanecem arquivados até que o Usuário saia do site ou encerre o navegador ou o aplicativo.

Cookies Persistentes: são os Cookies que ficam armazenados no dispositivo do Usuário até que sejam excluídos (o tempo que o Cookie permanecerá no dispositivo depende da duração do seu "tempo de vida" e das configurações do navegador).

Os Cookies (de Sessão ou Persistentes) podem ser categorizados de acordo com sua função:

Cookies Estritamente Necessários: Permitem a navegação no website e utilização das aplicações, bem como aceder a áreas seguras do website. Sem estes Cookies, os serviços requeridos não podem ser prestados para o correto funcionamento das plataformas.

Cookies Analíticos: Coletam dados estatísticos anônimos com a finalidade de analisar a utilização da plataforma e seu respectivo desempenho.

Cookies de Funcionalidade: São utilizados para assegurar a disponibilização de funcionalidades adicionais das plataformas ou para guardar as preferências definidas pelo usuário no uso da plataforma, sempre que utilizar o mesmo dispositivo.

Cookies de Publicidade: Direcionam a publicidade em função dos interesses do Usuário, ajudando a medir o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros.

4. GERENCIAMENTO DE COOKIES E PREFERÊNCIAS DE COOKIES

Você pode alterar a qualquer momento as preferências e o gerenciamento do seu navegador modificando as configurações, removendo ou recusando cookies de acordo com o navegador utilizado, seguindo as suas instruções respectivas. Abaixo listamos alguns dos principais navegadores utilizados com o tópico referente à modificação de cookies:
Google Chrome
Microsoft Edge
Mozilla
Safari
Obs: Ao revogar ou modificar a aceitação de cookies, o site pode perder algumas de suas funcionalidades e incorrer em possível mal funcionamento de algumas funcionalidades específicas.

Atenção: Esta política de cookies pode ser alterada/atualizada a qualquer momento. As alterações serão publicadas aqui e entrarão em vigor assim que forem publicadas e seu uso continuado do site constitui sua concordância com todas as mudanças.

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado. Toda e qualquer informação que porventura venha a ser coletada de usuários que acessem o site V-tec Assistência ficará protegida em segurança, conforme determinado pela legislação aplicável. Nós não fazemos coleta de dados para ações de marketing e não enviamos mensagens eletrônicas não solicitadas. Todos os dados são coletados para finalidades específicas de contato entre as partes e possíveis contratos que venham a ser firmados.

A V-tec Assistência, preocupa-se em garantir a segurança e a confidencialidade dos dados. Portanto, medidas de segurança e meios técnicos adequados foram adotados para evitar sua perda, mau uso ou acesso sem a autorização. A V-tec Assistência, também tem procedimentos para atuar em qualquer suspeita de violação da segurança dos dados com os quais estamos lidando. A V-tec Assistência, fará a notificação pertinente às partes envolvidas e à autoridade aplicável em caso de violação da segurança dos dados, quando a lei assim o exigir.

A V-tec Assistência, se compromete a armazenar e reter todos os dados coletados das páginas do seu site em servidores próprios ou contratados observando sempre a segurança e controle sobre suas informações, conforme rege a LGPD. A autorização de acesso aos dados fica restrita a profissionais devidamente credenciados e autorizados pela empresa.

Ciente de todas as informações aqui fornecidas, a V-tec Assistência, salienta que mesmo com todas as implementações em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 nenhum site é totalmente seguro e que situações como acessos não autorizados e outros meios que visam objetivos criminosos podem circular no fluxo de informações do site de maneira indevida. Por isso, orientamos todos os usuários a sempre manter confidenciais, senhas, logins e outras informações sensíveis com o intuito de se protegerem contra eventuais ações que busquem a violação de sua privacidade.

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade. Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados. O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato através do e-mail: [email protected], se assim o desejar.